FAQ – Često postavljana pitanja

Karte za većinu naših ruta možete kupiti direktno u našoj online prodavnici. Onlajn karte se mogu rezervisati do 24 sata pre polaska.

Ako se karte mogu kupiti preko internet prodavnica naših autobuskih partnera, bićete automatski prosleđeni tamo i primenjuju se opšti uslovi odgovarajućeg prevoznika.

Karte za linije koje se ne mogu rezervisati onlajn ili za SVE linije mogu se nabaviti na blagajni direktno na Vienna International autobuskoj stanici u Beču (VIB).

Naravno, skoro na svim linijama postoje sniženja cena za decu, ali i u nekim slučajevima za mlade i starije.
Tačni uslovi i starosna ograničenja se razlikuju od prevoznika do prevoznika, pogledajte red vožnje odgovarajućih linija.

Posebne cene se takođe prikazuju tokom procesa onlajn rezervacije i mogu se izabrati tamo pomoću padajućeg menija (prelaskom sa „za odrasle“ na „dete“).

Štaviše, ciljane reklamne kampanje sa posebnim tarifama se sprovode iznova i iznova. Imajte na umu da su ove posebne ponude uvek povezane sa određenim uslovima koji su navedeni u toku promocije.

Autobusku kartu možete kupiti online do 24 sata pre polaska!

Uzmite u obzir i opciju štampanja vaše karte, jer direktno čekiranje u autobusu prihvata karte samo u papirnom obliku, a ne u digitalnom obliku (npr. na pametnom telefonu).
Takođe pazite da ne savijate ili preklopite kartu na mestu gde se nalazi bar kod.

Međutim, takođe imate mogućnost kupovine karata direktno na Vienna International autobuskoj stanici (VIB).

U prekograničnom saobraćaju u obavezi smo da nosimo listu putnika sa imenima i prezimenima kako bismo po potrebi proverili tačnost podataka prilikom pasoške kontrole. 

Ako rezervišete onlajn, vaša karta će biti poslata na e-mail adresu navedenu prilikom rezervacije. Ovo može potrajati do dva sata.
Ako je kupite na nekom od naših prodajnih mesta, vaša karta će biti odmah izdata.

Da! Odštampajte kartu, jer neke autobuske kompanije prihvataju samo papirnu kartu pri prijavi.

Ako rezervišete onlajn, vaša karta će biti poslata na e-mail adresu koju ste naveli (proverite filter za neželjenu poštu ako je potrebno), tako da nećete snositi nikakve troškove slanja karte. Kada štampate kartu, uverite se da je čitljiva.

Naše karte se smatraju računom u smislu Zakona o porezu na promet, stoga vam takođe daju pravo na odbitak ulaznog poreza. Sve zakonski potrebne informacije o Zakonu o porezu na promet član 11(9) naći ćete na vašoj karti.

Čim kupite kartu, imate pravo na mesto (izuzetak: otvorene povratne karte).

Mogućnost fiksne rezervacije sedišta - uz doplatu - zavisi od odgovarajućeg prevoznika i može biti prikazana u procesu rezervacije.

Imajte na umu da naša dežurna linija ne pruža nikakve informacije o dostupnim mestima.
Ako linija više nije dostupna onlajn preko internet prodavnice, autobus je ili potpuno popunjen ili je rok za rezervaciju već prošao.

Moguća je ponovna rezervacija na drugo ime ili drugi dan polaska uz naknadu od 10 evra.
Obavestite nas o svom zahtevu za ponovno rezervaciju putem e-maila info@vib-wien.at ili lično na šalteru karata.
Ponovna rezervacija karata koje su kupljene u okviru promotivnih događaja po akcijskim cenama uglavnom nije moguća.

U principu da, ali nema povrata cene karte za putnike koji su propustili polazak.
Dva sata pre polaska i posle datuma polaska (bez putovanja ili nedolaska) 100% cene karte će biti zadržano kao naknada za otkazivanje.

Ukoliko se karta otkaže do 8 dana pre početka putovanja, biće naplaćeno 8,00 EUR.
U roku od 1-7 dana pre početka putovanja, naknada za otkazivanje je 10,00 EUR.

Povrat novca možete zatražiti putem e-maila info@vib-wien ili direktno na blagajni VIB-a.
Ulaznice koje su kupljene sa popustom u okviru promotivnih događaja ili podležu određenim uslovima rezervacije obično se ne mogu refundirati ili ponovo rezervisati.

Ako prevoznik nije u mogućnosti da izvrši prevoz zbog nepredviđenih okolnosti kao što su rat, građanski nemiri, epidemije ili vladine naredbe, prevoznik može otkazati putovanje i mora putniku nadoknaditi uplaćenu kartu bez odbitka. Dodatne reklamacije putnika prevoznik ne može prihvatiti.

U prekograničnom saobraćaju, ime putnika mora biti na karti, tako da se karta ne može jednostavno preneti na treću osobu.
Međutim, dobrodošli ste da svoju rezervisanu kartu prenesete na drugu osobu PRE putovanja uz naknadu za obradu od 8,00 EUR.
Prilikom kupovine karata preko partnerskih internet prodavnica važe njihovi uslovi i smernice!
Promena imena se može izvršiti samo na blagajni.
Jedini izuzetak: Za karte kupljene putem interneta (i za putovanje do odredišta i za povratno putovanje), promena imena se može izvršiti samo putem e-maila na: info@vib-wien.at.

Prtljag je ograničen na jedan kofer (normalne dimenzije) i jedan ručni prtljag po osobi, osim ako prevoznik nije drugačije odredio. Molimo vas da se o tome unapred informišete na internet stranici vašeg operatera ili ove informacije možete pronaći u odgovarajućem redu vožnje.
Molimo vas da na svoj prtljag postavite oznaku sa svojim imenom, adresom, brojem telefona i odredištem.
Imajte na umu da će u nekim slučajevima biti naplaćene posebne naknade (osiguranje, itd.) za prtljag. Takođe saznajte više o tome na odgovarajućoj internet stranici vašeg operatera ili preuzmite informacije iz odgovarajućeg reda vožnje.
Prevoznik je odgovoran za prtljag; relevantne informacije možete pronaći u njihovim uslovima i odredbama (Opšti uslovi i odredbe).

Karte raznih međunarodnih prevoznika prodaju se preko ove internet stranice. Na karti možete pronaći ime vašeg prevoznika.
Kada tražite pravi autobus, pratite monitore koji se nalaze unutar i izvan VIB-a i pogledajte oznake odredišta koje se mogu videti na prednjim prozorima autobusa.

Takođe možete pronaći trenutne tačke polaska i dolaska na našoj internet stranici. Ovde ćete pronaći orijentacijsku mapu koja će vam pomoći da brzo pronađete stanicu i druge važne lokacije na VIB-u.

Svaka otvorena povratna karta mora biti rezervisana unapred! To je moguće na VIB šalteru, za šta se naplaćuje 3,- EUR.

Molimo vas da se blagovremeno informišete od svog prevoznika (ovo se može naći na vašoj karti) o vremenskom periodu u kojem se mora izvršiti ponovna potvrda pre polaska. U suprotnom postoji rizik da se mesto na određenim linijama više ne može garantovati za željeno vreme putovanja.

Naše osoblje na VIB šalterima ili putem telefona će Vam rado dati informacije!